SPECIAL FLOWER | プライバシー規約

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SPECIAL FLOWER COMPANY
プライバシー規約

更新日： 2024年10月29日

SPECIAL FLOWER COMPANYでは、個人情報を細心の注意を払って慎重に取り扱い、利用および共有させていただいています。本プライバシー規約（以下「本規約」といいます。）は、本規約を参照するSPECIAL FLOWER COMPANYのウェブサイト、端末、製品、サービス、オンラインストア及び実店舗（以下「SPECIAL FLOWERサービス」といいます。）を通じたSPECIAL FLOWER（SPECIAL FLOWER COMPANYを含め、SPECIAL FLOWER COMPANY及びその国内外の関係会社をいいます。）による個人情報の取得及び取扱いに関する方針を説明するものです。SPECIAL FLOWERサービスをご利用いただいた場合、本規約に同意していただいたものとみなされます。

個人情報の取得

提供された個人情報またはspecial-flower.comにより取得された個人情報は、一次的には、東京都西東京市北町5-1-11所在のSPECIAL FLOWER COMPANYにより管理されます。

SPECIAL FLOWER COMPANYが取得する個人情報

SPECIAL FLOWER COMPANYは、商品とサービスの提供と継続的な改善のため、個人情報を取得します。

取得する個人情報の種類は、次の通りです。

SPECIAL FLOWER COMPANYに提供される情報： SPECIAL FLOWER COMPANY は、SPECIAL FLOWERサービスに関連して提供される情報を取得し、保管します。SPECIAL FLOWER COMPANYが取得する情報の例については、ページ下部の「SPECIAL FLOWERサービスのご利用に伴い提供される情報」をご覧ください。SPECIAL FLOWER COMPANYに一部の情報を提供しない選択もできますが、その結果、SPECIAL FLOWERサービスの機能の多くが利用できなくなる場合があります。第三者の個人情報をSPECIAL FLOWER COMPANYに提供される場合には、第三者から当該提供についての同意を取得したうえでSPECIAL FLOWER COMPANYに提供するものとします。
自動的に取得する情報： SPECIAL FLOWER COMPANY は、SPECIAL FLOWERサービスを通して提供されるコンテンツ及びサービスの利用状況を含め、SPECIAL FLOWERサービスの利用についての一定の情報を自動的に取得し、保管します。ウェブブラウザ又は端末からSPECIAL FLOWERサービス及び他のウェブサイト上でspecial-flower.comによって又はSpecial-flower.comに代わり提供されるその他のコンテンツにアクセスされると、SPECIAL FLOWER COMPANYは、多くのウェブサイトと同様に「cookie」その他の識別子を使用して、一定の情報を取得する場合があります。SPECIAL FLOWER COMPANYが取得する情報の例については、ページ下部の「自動的に取得する情報」をご覧ください。
その他の情報： SPECIAL FLOWER COMPANY は、他から情報を受領し、アカウント情報に追加する場合があります。例えば、配送事業者から配送や住所に関する新しい情報を受領し、次回以降の配送に役立てるため、アカウント情報を更新することがあります。SPECIAL FLOWER COMPANYが他から取得する情報の例については、ページ下部の「他から取得する情報」をご覧ください。

SECIAL FLOWER COMAPNYの個人情報の利用目的

SECIAL FLOWER COMAPNYは、お客様に提供する商品やサービスの運営、提供、開発及び改善のために、個人情報を利用します。利用目的には、以下が含まれます。

商品及びサービスの購入及び配送： SECIAL FLOWER COMAPNYは、注文の受付及び処理、商品及びサービスの配送、支払い処理並びに注文、商品及びサービス並びに販売促進に関してご連絡するために、個人情報を利用します。
SECIAL FLOWERサービスの提供、不具合解消及び改善： SECIAL FLOWER COMAPNYは、SECIAL FLOWERサービスの機能の提供、効果の分析、不具合の解消並びに使いやすさ及び利便性の向上のために、個人情報を利用します。
推奨とパーソナライゼーション： SECIAL FLOWER COMAPNYは、関心を持たれると思われる機能、商品及びサービスの推奨、好みの把握並びにSECIAL FLOWERサービスの利用のパーソナライズのため、閲覧履歴、購買履歴その他の個人情報を利用します。
音声、画像及びカメラ機能の提供： SECIAL FLOWER COMAPNYの音声、画像及びカメラ機能をご利用される際には、リクエストへの応答、リクエストされたサービスの提供及びサービスの改善のために、音声入力、画像、動画その他の個人情報を利用します。
法令遵守：SECIAL FLOWER COMAPNYは、法令順守のため、個人情報を取得及び利用することがあります。例えば、SECIAL FLOWER COMAPNYで販売される一部の医薬品について薬剤師又は登録販売者などに相談される場合、身体的状態に関する情報を提供していただくことがあります。
ご連絡： SECIAL FLOWER COMAPNYは、SECIAL FLOWERサービスに関連して、様々な手段（電話、電子メール、チャットなど）でご連絡するために、個人情報を利用します。
広告： SECIAL FLOWER COMAPNYは、関心を持たれると思われる機能、商品及びサービスに関するパーソナライズド広告の表示のため、閲覧履歴、購買履歴その他の個人情報を利用します。パーソナライズド広告の表示のため、個人を特定可能な情報を利用することはありません。
不正行為の防止及び信用リスク： SECIAL FLOWER COMAPNYは、お客様、SECIAL FLOWER COMAPNY及びその他の関係者を保護するための不正行為の防止及び探知のため、個人情報を利用します。例えば、身元の確認その他のために、設立地及び銀行口座情報等の情報を出品者の方から取得することがあります。また、信用リスクの分析及び管理のため、信用評価の手法を利用することがあります。

なおSECIAL FLOWER COMAPNYは、下記の「SECIAL FLOWER COMAPNYは個人情報を第三者と共有していますか？」の内容、および個人情報保護法の定めの範囲に限り、お客様から提供いただいた個人情報を第三者提供に供するために利用することがあります。

Cookieその他の識別子とは何ですか？

SECIAL FLOWER COMAPNYは、お使いのブラウザ又は端末を認識し、SECIAL FLOWERサービスの提供と改善のため、Cookieその他の識別子を使用しています。

SECIAL FLOWER COMAPNYは個人情報を第三者と共有していますか？

個人情報は、SECIAL FLOWER COMAPNYの業務にとって重要なものであり、SECIAL FLOWER COMAPNYは個人情報を第三者に販売する業務は行っておりません。SECIAL FLOWER COMAPNY では、個人情報を、下記に記載される範囲で共有いたします:

SECIAL FLOWER COMAPNYの共同利用： SECIAL FLOWER COMAPNYは、国内外の関係会社間で、本規約に定める利用目的のために個人情報を共同で利用し、いずれも、本規約または少なくとも本規約に規定されている条件と同等の保護条件に従うものとします。共同利用の対象となる個人データは、SPECIAL FLOWER COMPANYが取得する個人情報」および「取得する情報の例」に記載の個人データです。Special-flower.comが、共同利用する個人データの管理の一次的責任を負います。
第三者が関与する取引等： SECIAL FLOWER COMAPNY は、SECIAL FLOWERサービス上又はSECIAL FLOWERサービスを通しての利用のために第三者が提供するサービス、商品、アプリケーション又はスキルを提供しています。例えば、SECIAL FLOWER COMAPNYのストアを通して第三者から商品を購入したり、SECIAL FLOWER COMAPNYのアプリストアから第三者のアプリ開発者のアプリケーションをダウンロードすることができます。お客様が第三者の出品者に注文をする場合、お客様のご注文に関する情報（個人データを含みます。）は、外国の出品者である場合を含め当該出品者に提供され、その情報には当該第三者の出品者のプライバシーポリシーが適用されます。special-flower.comで商品を販売する外国の出品者は、個人情報保護法により個人データの取扱いについて個人情報取扱事業者に求められる措置をすべて講じていることの誓約をSECIAL FLOWER COMAPNYに対して求められています。当該出品者の情報は、出品者情報ページをご確認ください。お客様がお支払いにクレジットカードをご利用の場合、ご注文に関する情報は、カード発行会社が行う不正検知・防止のために、ご利用のカード発行会社に提供します。発行会社が外国に所在する場合がありますが、SECIAL FLOWER COMAPNYにおいて、あらかじめ国を特定することは困難です。
外国の第三者の所在国における個人情報の保護に関する制度に関する情報については、こちらをご参照ください。
また、提携クレジットカード等、第三者と共同でサービス提供や商品販売を行うこともあります。第三者が取引に関与する場合には、その旨を明示いたします。SECIAL FLOWER COMAPNY は、その取引に関連する個人情報を、当該第三者と共有します。
第三者サービス提供者：SECIAL FLOWER COMAPNY は、業務の一部を他社、または個人に委託しています。委託業務には、商品又はサービスの注文処理、商品の配送、郵便物やEメールの送付、重複する情報のお客様リストからの削除、データの分析、マーケティングの補助、営業の補助、検索結果とリンク（広告主へのリンクやリスティングを含みます。）の提供、支払い処理、コンテンツの配信、信用評価、信用リスクの分析及び管理、カスタマーサービスなどが含まれます。これらの第三者サービス提供者は、上記の業務を遂行するために必要な個人情報を利用しますが、それ以外の目的で利用することはありません。
事業の譲渡： SECIAL FLOWER COMAPNY は経営上、事業又はサービスを売却又は買収する場合があります。その際、個人情報は、通常、譲渡される事業資産に含まれますが、既存のプライバシー規約に定める制限に従うものとします（もちろん、別途ご同意頂いた場合を除きます。）。また、仮にSECIAL FLOWER COMAPNY またはその資産の実質的すべて買収される場合には、個人情報も当然に譲渡資産の一部となります。
SECIAL FLOWER COMAPNY 及び他者の保護： SECIAL FLOWER COMAPNY は、情報の開示が、法令遵守、利用規約その他の合意の援用及び適用又はSECIAL FLOWER COMAPNY、利用者若しくは第三者の権利、財産、安全の保護のために適切であると判断した場合、アカウントおよびその他の個人情報を開示します。これには、詐欺被害、海賊版対策および信用リスク対策のために行われる、企業やその他の組織との情報交換も含まれます。また、法令上の義務を履行するため、例えば医薬品の副作用など、販売する商品の安全性に関連する情報のメーカー等への提供も含まれます。

上記の場合以外に、第三者と個人情報を共有する可能性がある場合、SECIAL FLOWER COMAPNY は、その旨をお知らせします。その際、個人情報の提供を拒否することができます。

個人関連情報の取得

SECIAL FLOWER COMAPNYは、第三者から、以下に列挙する個人関連情報の提供を受け、これを個人データとして取得することがあります。

Cookieや端末識別子等を通じて収集されたお客様のウェブサイトの閲覧履歴
広告ID等から収集されたお客様のその他のウェブサイトやアプリケーションサービスの利用履歴
その他お客様に最適化された広告・コンテンツ・サービスを提供するために必要なデータ

SECIAL FLOWER COMAPNYは、「SECIAL FLOWER COMAPNYの個人情報の利用目的」に記載の目的、又はその他お客様に明示された目的で、上記の取得した個人関連情報を個人データとして利用することがあります。

個人情報の安全性

SECIAL FLOWER COMAPNYでは、セキュリティ及びプライバシーに配慮してシステムを構築しています。

SECIAL FLOWER COMAPNYでは、暗号化プロトコル及びソフトウェアを用いて、通信中の個人情報のセキュリティを確保しています。
SECIAL FLOWER COMAPNYは、PCIデータセキュリティスタンダード（PCI DSS）に準拠してクレジットカードデータを取り扱っています。
SECIAL FLOWER COMAPNYは、お客様の個人情報の取得、保管及び外部への開示に関して、物理的、電子的及び手続的な保護措置を講じています。セキュリティ確保のため、ご自身に個人情報を開示する際に、身分証明の確認を求めます。
SECIAL FLOWER COMAPNYデバイスには、データを不正アクセスやき損から守るためのセキュリティ機能があります。必要に応じて、これらのセキュリティ機能の操作や設定を行うことができます。
不正なアクセスからご自分のパスワード、コンピュータ、端末及びアプリケーションを保護することが重要です。SECIAL FLOWER COMAPNYにおいて使用するパスワードは他のオンラインアカウントで使用していないものをご利用いただくことをお勧めします。また、他人と共用しているコンピュータを使い終ったときには、必ずログアウトしてください。

匿名加工情報

特定の個人を識別することができないように個人情報を加工し、また当該個人情報を復元することができないようにした情報を匿名加工情報といいます。SECIAL FLOWER COMAPNYは匿名加工情報を作成することがあり、その場合、作成する匿名加工情報には、以下の項目が含まれます：ハッシュ化された電子メールアドレス、注文情報（お住まいの都道府県、ハッシュ化されたカスタマーID、注文ID、セッションID）。SECIAL FLOWER COMAPNYは上記により作成した匿名加工情報を第三者に提供することがあります。提供の方法は、適用のある暗号化やセキュリティ保護された手段にて行われます。

広告についてはどうなっていますか？

第三者広告主及び他のWebサイトへのリンク： SECIAL FLOWERサービスには、第三者を広告主とする広告や他のウェブサイト及びアプリへのリンクが含まれることがあります。第三者広告主のコンテンツ、広告及びサービスを閲覧等された場合、第三者広告主はその方の情報を取得することがあります。
第三者広告サービスの利用： SECIAL FLOWER COMAPNYは、より有用かつ関連性のあるSECIAL FLOWER COMAPNYの広告を配信し、その効果を測定するため、広告事業者に一定の情報を提供します。SECIAL FLOWER COMAPNYは、氏名その他個人を識別することのできる情報を提供することはありません。代わりに、SECIAL FLOWER COMAPNYではCookie、端末識別子、又はメールアドレス等その他の情報に不可逆的な暗号化を施したコード等の広告用の識別子を利用しています。例えば、既にSECIAL FLOWER COMAPNYのアプリをダウンロードされている場合、広告識別子とそのデータを共有することで、アプリのダウンロードに関する広告が再度表示されないようにしています。広告事業者の中には、他の広告主の関連する広告を配信するために、この情報を利用する事業者もあります。

どのような情報にアクセスできますか？
当サイトの「アカウントサービス」から、氏名、住所、支払い方法、プロフィール情報、ライセンス資格の設定及び購入履歴等の様々な情報にアクセスすることができます。アクセスすることのできる情報について詳しくは、ページ下部の「アクセス可能な情報」をご覧ください。

どのような設定ができますか？

SECIAL FLOWER COMAPNYの個人情報の取得及び利用についてご質問がある場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。多くのSECIAL FLOWERサービスでは、個人情報の利用方法に関して設定変更が可能となっています。

上記のとおり、SECIAL FLOWER COMAPNYに一定の情報を提供しないことを選択することもできます。但し、その場合、SECIAL FLOWERサービスの多くがご利用いただけなくなる可能性があることをご了承ください。
「どのような情報にアクセスできますか？」で挙げられた情報等、ご自身で追加又は更新することができる情報もあります。情報が更新された場合、SECIAL FLOWER COMAPNYは、通常、更新前の情報を記録のため保存します。
SECIAL FLOWER COMAPNYからのEメールその他の連絡の受け取りを希望されない場合は、設定の変更を行ってください。アプリの通知の受け取りを希望されない場合は、アプリ又は端末の通知設定の変更を行ってください。
新しいcookieその他の識別子の受け付け拒否、新しいcookieの受け付け通知、cookieの無効化の方法については、ほとんどのブラウザ又は端末の「ヘルプ」機能に説明があります。ただし、SECIAL FLOWERサービスの重要な機能をご利用いただくために、cookieを受け付ける設定にしておくことをおすすめします。例えば、cookieをブロックするかcookieの利用を拒否した場合、ショッピングカートに商品を追加できない、チェックアウトに進めない又はログインが必要なSECIAL FLOWERサービスが利用できなくなる可能性があります。
アカウントに閲覧履歴を紐づけることなく当サイトを閲覧したい場合には、ログアウトの上、ブラウザでcookieをブロックしてご利用ください。
SECIAL FLOWER COMAPNYのウェブサイト（「コンテンツと端末の管理」等）、デバイス又はアプリ上で設定を変更することで、その他の一部のデータ利用からオプトアウトすることもできます。SECIAL FLOWER COMAPNYデバイス以外の端末の多くにも、端末の許可設定（位置情報サービス、連絡先の無効化・アクセス許可等）を変更する機能があります。ほとんどの端末では、これらの設定は端末の設定メニューから変更可能です。第三者が製造する端末の許可設定の変更についてご質問がある場合は、ご利用の携帯電話キャリア又は端末の製造事業者にご連絡ください。

また、法令に定めがある場合、個人情報の開示又は削除の権利が認められる場合があります。個人情報の開示については「開示」、アカウント閉鎖・個人情報の削除については「訂正、利用の停止など」をご確認、又はカスタマーサービスまでご連絡ください。ご要望によっては、一部のサービスのご利用が制限又はご利用いただけなくなる場合がありますので、ご了承ください。

未成年者によるSECIAL FLOWERサービスの利用

SECIAL FLOWER COMAPNYは、お子様による購入のための商品の販売は行っておりません。お子様向けの商品の販売は、成人の方が購入することを前提としております。未成年の方は、親権者又は後見人の適切な関与がある場合に限り、SECIAL FLOWERサービスをご利用になれます。

利用規約とポリシー及びその改定

SECIAL FLOWERサービスを利用される場合、そのご利用及びプライバシーに関するあらゆる紛争については、本規約及び利用規約（免責事項、紛争及び日本法の適用に関する規定を含みます。）が適用されます。SECIAL FLOWER COMAPNYにおけるプライバシーに関してご懸念がある場合には、カスタマーサービス宛てにご連絡ください。

SECIAL FLOWER COMAPNY の事業は絶えず変化し、本規約もまた変更されます。最新の内容変更を当サイトで頻繁にご確認くださいますようお願いいたします。別途規定されていない限り、最新の本規約がアカウントに関する情報も含め、全ての情報に適用されます。SECIAL FLOWER COMAPNYはお客様の承諾なしに、過去に取得した個人情報の保護を緩めるような規約や業務の重大な変更を決して行いません。

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